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FAQ

Quelle est la garantie du produit?

La garantie de chaque cafetière ou équipement varie en fonction de son fabricant. Vous trouverez normalement l’information dans la fiche descriptive du produit. Toutefois, si vous avez des questions concernant la garantie de votre article, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à: info@cafetieresarabais.com.

Puis-je échanger ou retourner ma commande?

Chez Cafetières à rabais, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’un de nos produits, nous vous l’échangerons ou le rembourserons dans les 30 jours suivant la date de l’achat, selon ces conditions:

  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts;
  • Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange.

Est-ce qu'il y a des frais de transport lors d'un retour ou d'un échange?

RETOURS

Nous assumons les frais de transport uniquement pour les produits défectueux ou ayant subi un bris lors du transport. Pour toutes autres raisons, le client devra assurer les frais de transport jusqu’à notre entrepôt.

ÉCHANGES

Le client doit assumer les frais de retour de l’article à échanger ainsi que les frais d’envoi du nouvel article.

À quel moment je vais recevoir mon remboursement ou mon nouveau produit?

Cafetières à rabais ne procède aux remboursements ou à l’expédition de l’article d’échange qu’au moment de la réception de l’article commandé originalement.

Quelle est l'adresse pour procéder à un retour?

Les Cafés Gaboury Inc.
105-561 rue Leclerc
Repentigny (QC) J6A 8B4

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison est d’environ 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de notre transporteur avec une date précise lorsque la commande sera expédiée.